非常辣妈从管理规范化、推广人性化、服务专业化、项目多元化出发,本着爱心、细心、诚心、耐心的准则服务于社会,为已经诞生和即将诞生宝宝的家庭提供科学化、规范化的优质健康服务。 非常辣妈为您分享顾客为了要赠品而忽略本品的真实案例:“买奶粉要摩托车赠品” 一位宝妈进店给八个月的宝宝买奶粉,由于是老顾客,在了解完价格和活动之后, 顾客问店员:“除了活动之外还有什么赠品?上次你们送了我一个扭扭车,这次能送什么啊?” 店员说:“这次活动比上次活动力度大,不过可以送宝宝一个挖土车玩具”, 顾客说:“我们小区一个宝妈在你们这买了一箱奶粉,你们给送了个摩托车,能不能也送我们一个啊?” 为都比较熟悉,店员告诉顾客:“那个顾客买的奶粉和您这个不是一个品牌,而且她那个奶粉比咱家宝宝吃的这个奶粉价格也高很多,并且活动也没有咱们这个力度大,所以厂家就给送摩托车!” 顾客说:“她们那个奶粉也比我们的贵不了多少钱,我现在就是看上那个摩托车了,你要是现在能送我,我就马上买一箱,要不,我今天就不买了!” 这个案例大家可以看出来,这个顾客就是冲着赠品来买商品的。那么,针对这个现象,在此建议店员这么说: “我能理解您的想法,我们买东西大家都是希望用低的价格买品质更好的商品,同时能有一个理想的赠品那就是较好的了,对吧?” 顾客回答:“那当然了。”店员接着说:“所以我帮您分析一下,咱家宝宝喝这个奶粉不管从口感接受,还是从孩子的身体发育来说,这个奶粉都特别适合咱家宝宝!您也看到了,宝宝自从喝了这个奶粉身体确实也比以前好很多,是吧?”顾客点头说“是。” 店员说:“上次能给您送一辆滑滑车,您也知道,上次的活动力度没有这次大,算下来,这次买一箱比上次节约了近一百块钱呢,您想想,一百多基本上也能给孩子买个摩托车了,对吧?” 顾客回答说“差不多!” 导购接着说:“宝宝现在才八个月,而摩托车基本上要等到一岁半才能用,您现在拿回去还要在家放七八个月,还要找地方储存,是不是很不方便?而现在送宝宝的这个挖土车,他坐着在家把小玩具放到推车里面就可以自己玩啦,多好的。所以您今天就安心拿这个奶粉和赠品,等后期宝宝大一些了,能坐摩托车了,我们要是有类似的赠品,我提前给您打电话!”